ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
3 075,00 zł
Brutto
| Czas trwania | 3 dni (po 8 godzin dziennie) |
|---|---|
| Forma | online |
| Język | polski |
| Inne warianty | Język angielski; stacjonarnie w Warszawie lub Bydgoszczy. W celu wybrania któregoś z tych wariantów, prosimy o kontakt indywidualny przed dokonaniem zakupu. |
Termin
Cel szkolenia:
Szkolenie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support ma na celu pogłębienie wiedzy uczestników w zakresie zarządzania usługami IT zgodnie z najnowszą wersją ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Zakres szkolenia:
- Wprowadzenie do zarządzania usługami IT
- Planowanie i zarządzanie zasobami dla poprawy jakości usług IT.
- Wykorzystanie technologii, AI i analityki w usługach IT.
- Rola praktyk ITIL w tworzeniu i wspieraniu serwisów IT.
- Model wartości usług do projektowania i wsparcia użytkowników.
- Ocena wartości rozwiązań IT i integracja produktów.
- Koordynowanie i organizowanie pracy w dostarczaniu usług IT.
Korzyści ze szkolenia:
- Poznanie kluczowych koncepcji i zasad zarządzania usługami.
- Zrozumienie wpływu wartości usług na organizację.
- Efektywne planowanie i zarządzanie zasobami ludzkimi oraz technologicznymi.
- Wykorzystywanie w praktyce metod dostarczania jakościowych usług IT przy użyciu technologii.
- Zarządzanie usługami przez praktyki ITIL.
- Strategiczne podejście do oceny wartości rozwiązań IT.
Zobacz, mamy tego więcej!