ITIL® Foundation (Version 5)
2 600,00 zł
Netto
| Czas trwania | 2 dni (po 8 godzin dziennie) |
|---|---|
| Forma | online |
| Język | polski |
| Inne warianty | 4 dni (po 4 godziny); w języku angielskim; stacjonarnie w Warszawie lub Bydgoszczy. W celu wybrania któregoś z tych wariantów, prosimy o kontakt indywidualny przed dokonaniem zakupu. |
Termin
Cel szkolenia:
Szkolenie ITIL® (Version 5) wprowadza uczestników w nowoczesne podejście do zarządzania usługami i produktami IT, zgodnie z najnowszą wersją globalnego frameworka ITIL.
Program koncentruje się nie tylko na klasycznym IT Service Management, ale również na zarządzaniu cyfrowymi produktami, doświadczeniem użytkownika oraz wykorzystaniu nowych technologii, takich jak AI.
Główne cele szkolenia:
Zrozumienie podstawowych ITIL (Version 5):
Uczestnicy poznają kluczowe pojęcia i terminy związane z zarządzaniem usługami oraz produktami cyfrowymi.
Poznanie struktury ITIL (Version 5):
Szkolenie obejmuje omówienie sytemu wartości ITIL, czterech wymiarów oraz podstawowych elementów zarządzania produktami i usługami.
Przygotowanie do egzaminu certyfikacyjnego:
Szkolenie przygotowuje do zdania egzaminu ITIL® Foundation (Version 5), będącego pierwszym krokiem do dalszej certyfikacji. W ramach szkolenia uczestnik otrzymuje materiały i voucher na egzamin certyfikacyjny online za pośrednictwem portalu People Cert - organizacji certyfikującej.
Zastosowanie ITIL w praktyce:
Uczestnicy uczą się, jak wykorzystywać ITIL w codziennej pracy - zarówno w IT, jak i w zespołach biznesowych.
Zrozumienie zmian względem wcześniejszych wersji:
Uczestnicy poznają podejście łączące zarządzanie usługami i produktami oraz rolę nowych obszarów, takich jak automatyzacja czy AI w organizacjach.
Zakres szkolenia:
- Szkolenie obejmuje kluczowe elementy najnowszej wersji ITIL-a, z naciskiem na jego praktyczne zastosowanie w nowoczesnym środowisku biznesowym:
- Zrozumienie podstawowych koncepcji zarządzania usługami i produktami cyfrowymi.
- Zrozumienie, w jaki sposób zasady przewodnie ITIL pomagają organizacji uporządkować i doskonalić sposób działania.
- Poznanie czterech wymiarów zarządzania usługami i produktami.
- Zrozumienie celu i elementów systemu wartości ITIL.
- Zrozumienie, jak wygląda cykl życia usług i produktów oraz ich wzajemne powiązania.
-
Zrozumienie praktyk ITIL i ich zastosowania w codziennej pracy.
- ITIL (Version 5) rozszerza klasyczne podejście ITSM o pełny cykl życia produktów i usług oraz integruje elementy AI, automatyzacji i doświadczenia użytkownika.
Korzyści ze szkolenia:
-
Certyfikat ITIL® Foundation (Version 5):
Uzyskanie uznawanego na całym świecie potwierdzenia znajomości nowoczesnego podejścia do zarządzania usługami i produktami IT. -
Praktyczne wiedza do wykorzystania od razu:
Poznanie sposobów, które pomagają usprawnić pracę zespołów i poprawić jakość usług. -
Lepsze zrozumienie działania organizacji IT i biznesu:
Łatwiejsza współpraca między IT, biznesem i zespołami produktowymi. -
Aktualne podejście do pracy z technologią:
Zrozumienie, jak w praktyce wykorzystywać ITIL w środowisku opartym na cyfrowych usługach, automatyzacji i nowych technologiach. -
Wsparcie rozwoju zawodowego
Certyfikat i wiedza, które pomagają w zmianie roli, awansie lub wejściu w obszar zarządzania usługami, gdzie ITIL jest często warunkiem wstępnym do zatrudnienia -
Solidna baza do dalszej nauki ITIL
Możliwość kontynuowania ścieżki certyfikacyjnej i rozwijania kompetencji na wyższych poziomach.
Zobacz, mamy tego więcej!